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干洗店如何业绩?这7招式无往不利

来源:  发布时间:2018-08-29 11:54  查看:  【

干洗店如何业绩?这7招式无往不利
 
对于干洗店经营者来说,良好的口碑和信誉非常重要,可以为干洗店带来多的业务。想要提顾客对干洗店的好感度,就要从日常经营中的服务做起,的服务才能为干洗店赢得信誉。

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下面UCC洗衣来分享干洗店经营的七基本“招式”:
01
抓住主要服务对象
做生意的时候我们经常说搞定某个人,就是拍板的人。做干洗行业也是样,要在成部服务后定要顾客的认可后方可送客。
02
不要轻视任何顾客
干洗店的每个顾客都是很重要的人,如果你只顾及了VIP顾客的感觉,对零散顾客提的要求置之不理,就错而错了。当任何顾客有要求时,都要在力所能及的范围内给予帮助。
 
03
抓住主要问题解决
经营干洗店,守时非常重要,在约定时间内为顾客做好服务。所以,在约定时间内,定要先把主要的问题解决掉,以免犯本末倒置的错误,这也是干洗店技术人员容易犯的错误。

04
讲话不要太了
世上没有的事情,你不要轻易说“没问题”或“应该这样做”;你可保持沉默,如果要说的话,你可以说:“般是没有问题的”,“可以做”,“有问题的话,我们会及时给您提供服务”,“正常来讲应该是这样的”之类的话。
 
05
行为举止方得体
滴水可以折射出个太阳,工作人员的言行都代表在干洗店的形象,千万不可太随便,句话个动作都可能丢掉个顾客,干洗店的服务人员应该养成良好的职业习惯,毛手毛脚、不修边幅、无谓争吵等都是服务人员应该注意的。
 
06
不要刻意贬同行
千万不要意图通过贬同行来抬自己,往往会事与愿违,贬同行让消费者觉得你底气不足,不妨度点,也给别人点,有助于为自己的干洗店树立良好形象。
 
07
努力做好洗衣服务
努力做好洗衣服务,这是个不是技巧的技巧,既然是服务行业,那做什么都没有服务具有说服力。
 
观点:
UCC洗衣认为后两招是洗衣店经营者的必修课。洗衣行业作为服务业,没有什么比的服务有说服力了。由于洗衣服务的殊性,传统洗衣店的服务范围限定性强、服务档次和服务人群也有定性,同行之间定要相互尊重,不刻意贬同行,团结起来,才能起把生意做的。

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